PIRMĀ KONTAKTA ZVANS

• Kas jāņem vērā, veicot pirmo zvanu pacientam, pēc pieteikuma atstāšanas
• Kā izskatās PERFEKTS ZVANA SCENĀRIJS
• Ko ir svarīgi ievērot zvana laikā
• Ko nedrīkst darīt zvana laikā
• Iebildumi ar ko var saskarties zvana laikā

*Zemāk prezentācijas fails

IEBILDUMI - zvana laikā
Galvenais uzdevums - sadzirdēt pacienta patieso iebildumu un nodot pacientam svarīgāko pakalpojuma vērtību.

• KLĪNIKAS PIEEJA
• POZICIONĒŠANAS FRĀZES
• Ko ietver darbs ar iebildumiem
• Iebildumu saraksts un iespējamās atbildes

DARBS AR BAILĪGAJIEM
Galvenais uzdevums - sadzirdēt klienta bailes un dot skaidru sapratni, ka šī ir vieta, kur saprot šīs bailes un darīs visu iespējamo, lai tās mazinātu.

• Dentafobija
• Fobiju iedalījums
• Klīnikas pieeja
• Ko nedrīkst teikt/darīt